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常见问题

时间:2019-01-24 浏览:374次
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内容介绍


配送与收货


  1.商品签收
 ?。?)会员在验货后,如果商品不存在短少、配送错误、包装破损等问题,请在物流公司指定单据上签收。
 ?。?)为了?;つ娜ㄒ?,建议您尽量不要委托他人代为签收。委托他人代为签收的产品,视代收人等同于订购人进行验货签收。
 ?。?)为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱10天。
  2.风险转移
  商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人。
  3.违约处理
  卖家违反本规范条款及平台相关规则约定而导致消费者投诉的,卖家应及时予以处理,若卖家未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的,有权以普通人身份做出判断并要求卖家承担相应的责任。
  4.配送和快递方式有哪些?
  全场商品由快递合作商中通、EMS、快捷快递提供***、安全的品质配送服务?;嵩痹诔晒郝蛲坏昶躺唐返亩┑ィㄏ抟桓鲇始牡刂罚?,系统都会默认生成一个订单(包裹)?;岣荻┑ブ械氖栈醯刂泛蜕唐分掷嘌≡窈鲜实奈锪鞴疚嵩迸渌??;嵩比缧柚付ㄎ锪鞣?,请通过在线交流工具联系客服沟通协商。


修改/取消订单

  1.我能修改订单哪些内容?
  在订单提交前可以修改收货人信息、支付方式、配送方式、发票信息。
  2.如何修改收货地址?
  未付款及未发货的订单可联系商家客服修改收货地址,已发货的订单无法修改收货地址。
  3.订单预留手机号能否修改?
  未付款及未发货的订单可联系商家客服修改预留手机号,已发货的订单无法修改预留手机号。
  4.如何修改商品数量和颜色尺码等?
  订单一旦提交成功,将无法修改商品数量和颜色。
  5.订单取消了,还想要,能再配送过来吗?
  订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

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